Cambios claros, sin drama.
Política en español, localizada para Perú y alineada a la regla comercial indicada: reembolso por satisfacción dentro de 24 horas si el paquete no está dañado ni completamente abierto.
Última actualización: mayo de 2026. Para iniciar un caso, escribe a WhatsApp 985 233 795 o a hola@maxiarmablesperu.com.
1. Reembolso por satisfacción dentro de 24 horas
Si no estás satisfecho/a con tu compra, puedes solicitar reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto, siempre que el empaque no esté dañado, no esté completamente abierto, el producto no haya sido armado/usado y conserve accesorios, manuales, stickers y piezas completas.
2. Productos con defecto o piezas faltantes
Si el producto llega con defecto de fábrica, daño de transporte o piezas faltantes, contáctanos con fotos/video del empaque y del producto. Evaluaremos reposición de pieza, cambio, cupón o reembolso según el caso.
3. Condiciones para aceptar devolución
El producto debe estar en condición revendible, con empaque, manuales, bolsas internas y piezas completas. No se aceptan devoluciones de productos armados, incompletos, manipulados indebidamente o dañados por uso del cliente.
4. Envío de retorno
Cuando la devolución sea por satisfacción, el costo de retorno será asumido por el cliente, salvo campaña específica. Si el caso se debe a error de despacho o defecto confirmado, MaxiArmables coordinará una solución razonable.
5. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso aprobado se realizará por el mismo medio de pago cuando sea posible o por transferencia/Yape/Plin coordinado con el cliente. Los tiempos pueden variar según entidad financiera.
6. Cambios
Si prefieres cambiar por otro modelo, podremos aplicar el monto pagado como saldo a favor sujeto a stock disponible.
7. Exclusiones
No aplica reembolso por cambio de opinión fuera de 24 horas, productos totalmente abiertos/armados, promociones marcadas como liquidación final cuando se informe claramente, o daños causados por uso incorrecto.
8. Libro de reclamaciones
El cliente conserva sus derechos de consumidor. Esta política no limita garantías legales ni derechos reconocidos por la normativa peruana.
Recomendación: validar texto final con asesoría legal y publicar junto con Libro de Reclamaciones si aplica.